Aviso de Privacidad Integral

Identidad y domicilio del responsable

AgenteDeSegurosEnToluca.com es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recabe de clientes, prospectos, usuarios y visitantes.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad puede comunicarse mediante:

• Correo electrónico: hola@agentedesegurosentoluca.com

• Sitio web: https://agentedesegurosentoluca.com/

Objeto del Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad informa los datos personales que pueden recabarse, las finalidades para las cuales serán utilizados, las transferencias que podrían realizarse y los mecanismos disponibles para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, conocidos como derechos ARCO.

Este aviso se aplica a los datos recabados mediante AgenteDeSegurosEnCDMX.com, formularios electrónicos, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, videoconferencia y demás medios empleados para solicitar información, cotizaciones o servicios de intermediación de seguros.

Datos personales que pueden recabarse

Dependiendo de la solicitud, el tipo de seguro y la etapa del proceso, podrán recabarse las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación

• Nombre completo.

• Fecha y lugar de nacimiento.

• Edad.

• Nacionalidad.

• Firma.

• RFC y CURP.

• Identificación oficial.

• Datos del representante legal.

• Documentos corporativos y poderes, cuando correspondan.

Datos de contacto

• Domicilio.

• Correo electrónico.

• Número telefónico.

• Número de WhatsApp.

• Domicilios de sucursales, plantas, almacenes u otras ubicaciones.

Datos laborales y empresariales

• Nombre o razón social.

• Actividad o giro.

• Puesto u ocupación.

• Número de empleados.

• Información general sobre la operación de la empresa.

• Información sobre instalaciones, procesos, bienes y responsabilidades.

Datos patrimoniales y financieros

• Valores de inmuebles, maquinaria, inventarios, vehículos y otros bienes.

• Sumas aseguradas.

• Información de pólizas vigentes.

• Historial de siniestros.

• Información necesaria para determinar primas, deducibles y condiciones de aseguramiento.

• Datos bancarios o de pago, cuando resulten necesarios para contratar o administrar una póliza.

Datos relacionados con bienes y riesgos

• Ubicación y características de inmuebles.

• Información de vehículos y flotillas.

• Datos de maquinaria, equipo, mercancías e inventarios.

• Medidas de seguridad.

• Información sobre responsabilidades, actividades y exposiciones relacionadas con el riesgo.

• Documentos solicitados por las instituciones aseguradoras.

Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo y navegador.

• Sistema operativo.

• Páginas visitadas.

• Fecha, hora y duración de la navegación.

• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

Datos personales sensibles

Los formularios generales de contacto no solicitan información médica ni otros datos personales sensibles.

No obstante, para cotizar o intermediar seguros de vida, accidentes, salud o gastos médicos, las instituciones aseguradoras pueden requerir información relacionada con el estado de salud, antecedentes médicos, padecimientos, tratamientos, hábitos y otros datos necesarios para valorar el riesgo.

Cuando resulte necesario tratar datos personales sensibles, se solicitará el consentimiento expreso y por escrito correspondiente y se informará la finalidad específica de su tratamiento.

La información médica y demás documentación confidencial no deberá enviarse mediante el formulario general de contacto, salvo que se habilite expresamente un medio apropiado para ello.

Finalidades primarias y necesarias

Los datos personales podrán utilizarse para:

1. Atender solicitudes de información.

2. Contactar al titular en relación con el servicio solicitado.

3. Identificar al solicitante, contratante, asegurado, beneficiario o representante legal.

4. Integrar solicitudes y expedientes de cotización.

5. Solicitar cotizaciones a instituciones aseguradoras.

6. Presentar alternativas de coberturas, primas y condiciones.

7. Tramitar solicitudes de seguro ante instituciones aseguradoras.

8. Dar seguimiento a la aceptación, emisión, renovación, modificación o cancelación de pólizas.

9. Gestionar altas, bajas, endosos y demás movimientos relacionados con las pólizas.

10. Canalizar y dar seguimiento a comunicaciones relacionadas con siniestros.

11. Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales y de identificación.

12. Atender aclaraciones, reclamaciones y solicitudes de los titulares.

13. Prevenir fraudes, suplantaciones de identidad y operaciones ilícitas.

14. Mantener registros administrativos y evidencia de las operaciones realizadas.

15. Proteger la seguridad del sitio web y de los canales de comunicación.

La entrega de una cotización no implica la aceptación del riesgo, la emisión de una póliza ni la existencia de cobertura. La contratación estará sujeta a los requisitos, políticas de suscripción y aceptación de la institución aseguradora correspondiente.

Finalidades secundarias

Cuando el titular lo autorice, sus datos de contacto podrán utilizarse para:

1. Enviar artículos y contenidos relacionados con seguros.

2. Comunicar información sobre coberturas, productos o servicios.

3. Enviar recordatorios comerciales.

4. Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.

5. Aplicar encuestas de calidad y satisfacción.

Estas finalidades no son necesarias para atender una solicitud de cotización o prestar servicios de intermediación.

El titular puede negarse al uso de sus datos para finalidades secundarias mediante la opción correspondiente en los formularios o enviando un correo a hola@agentedesegurosentoluca.com, con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”.

La negativa no afectará la atención de solicitudes ni los servicios previamente contratados.

Consentimiento

Cuando la legislación aplicable lo permita, el consentimiento para tratar datos personales de identificación y contacto podrá manifestarse mediante su entrega voluntaria, el envío de un formulario o la continuación del proceso después de haberse puesto a disposición este Aviso de Privacidad.

Para tratar datos patrimoniales o financieros se solicitará el consentimiento expreso cuando legalmente corresponda.

Para tratar datos personales sensibles se solicitará el consentimiento expreso y por escrito de la persona titular, mediante firma autógrafa, firma electrónica o el mecanismo de autenticación que resulte aplicable.

La navegación en el sitio, por sí sola, no autoriza el tratamiento de datos personales para finalidades distintas de las informadas en este aviso.

Transferencias y comunicaciones de datos personales

Para atender las solicitudes y realizar las actividades de cotización e intermediación, los datos personales podrán comunicarse o transferirse, según corresponda, a:

• Instituciones aseguradoras, para evaluar el riesgo, elaborar cotizaciones, tramitar solicitudes, emitir y administrar pólizas y atender siniestros.

• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento debidamente fundado y motivado.

• Terceros relacionados con la operación o contrato solicitado por el titular, cuando la comunicación resulte necesaria para su tramitación o cumplimiento.

Las instituciones aseguradoras que reciban datos personales serán responsables del tratamiento que realicen conforme a sus propios avisos de privacidad.

También podrán utilizarse proveedores de alojamiento web, correo electrónico, formularios, mensajería, administración de contactos, respaldo, seguridad informática y otros servicios tecnológicos. Cuando estos proveedores traten datos por cuenta del responsable, deberán hacerlo conforme a las instrucciones aplicables y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

No se venderán bases de datos ni se transferirán datos personales para finalidades comerciales distintas de las informadas sin obtener el consentimiento correspondiente.

Sitios y servicios de terceros

AgenteDeSegurosEnCDMX.com puede contener enlaces a sitios de instituciones aseguradoras, autoridades, redes sociales, sistemas de mensajería y otros servicios externos.

El tratamiento de datos realizado por estos terceros se sujetará a sus propios avisos de privacidad, términos y medidas de seguridad. Se recomienda revisarlos antes de proporcionar información.

Derechos ARCO

La persona titular o su representante legal puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer los datos personales conservados y las condiciones de su tratamiento.

• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

• Cancelación: solicitar la eliminación o bloqueo de los datos cuando resulte legalmente procedente.

• Oposición: solicitar que los datos no sean utilizados para determinadas finalidades.

La solicitud deberá enviarse a hola@agentedesegurosentoluca.com e incluir:

1. Nombre completo de la persona titular.

2. Medio para comunicar la respuesta.

3. Documento que permita acreditar su identidad.

4. En su caso, documento que acredite la representación legal.

5. Descripción clara del derecho que desea ejercer.

6. Identificación de los datos personales relacionados con la solicitud.

7. Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

8. En caso de rectificación, los datos correctos y la documentación que sustente la modificación.

La determinación correspondiente será comunicada dentro de un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

El ejercicio de los derechos ARCO podrá limitarse cuando exista una obligación legal de conservar los datos o alguna otra causa prevista en la legislación aplicable.

Revocación del consentimiento

La persona titular puede solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud a hola@agentedesegurosentoluca.com.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no proceder cuando el tratamiento resulte necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias.

Limitación del uso o divulgación

La persona titular puede solicitar que sus datos no sean utilizados para mercadotecnia, publicidad o prospección comercial enviando un correo a hola@agentedesegurosentoluca.com, con el asunto “Limitación del uso de datos personales”.

También podrá cancelar su suscripción mediante el enlace de baja incluido en los correos electrónicos comerciales.

Cookies y tecnologías similares

AgenteDeSegurosEnCDMX.com puede utilizar cookies propias o de terceros para:

• Permitir el funcionamiento técnico del sitio.

• Recordar preferencias.

• Obtener estadísticas de navegación.

• Medir el uso y desempeño de las páginas.

• Mejorar la seguridad.

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El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el mecanismo habilitado en el sitio. También podrá eliminarlas o bloquearlas desde la configuración de su navegador.

La desactivación de algunas cookies puede afectar determinadas funciones del sitio.

Seguridad y conservación de los datos

Se aplicarán medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, se recomienda no enviar información médica, financiera o documentación confidencial mediante formularios generales o canales que no hayan sido indicados para esa finalidad.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender las finalidades informadas y cumplir las obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contractuales y de conservación aplicables. Posteriormente serán eliminados o bloqueados según corresponda.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá modificarse como consecuencia de cambios legales, regulatorios, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.

Las modificaciones estarán disponibles en:

https://agentedesegurosentoluca.com/aviso-de-privacidad/

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento.

Contacto

Para consultas relacionadas con la protección de datos personales puede comunicarse mediante:

• Responsable: AgenteDeSegurosEnToluca.com

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